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    ご宿泊FAQ写真

     

    下記に記載されていないご質問がございましたら、<お問合せページ>よりお気軽にお問い合わせくださいませ。

    ご宿泊について

    レストラン&バーについて

    パーティ&会議について

    その他について

    ご宿泊について

    Q1 チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。

    A1

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時です。

    Q2 キャンセルチャージの規定はありますか?

    A2

    キャンセル料は下記のとおり申し受けます。

    ご夕食はコースにより3日前より申し受けます。

      不 泊 当 日 前 日 9日前
    14名まで 100% 80% 20% -
    15名以上 100% 80% 20% 10%
    Q3 キャンセル待ちはしていただけますか?

    A3

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちシステムはございません。
    お部屋の空室状況につきましては、お電話(0120-620-980)にてお問い合わせいただくか、もしくは、オンライン予約にてご確認くださいませ。

    Q4 喫煙場所はありますか?

    A4

    館内全客室を完全禁煙とさせていただいておりますが、喫煙コーナーをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。また、バーは、アルコールとともにおタバコも楽しんでいただけるスペースとなっております。

    ※館内では、タバコの販売も致しておりません。ご了承くださいませ。

    Q5 ルームサービスはありますか?

    A5

    お飲み物のみ、一部ルームサービスをしております。

    Q6 ホテル内に自動販売機は設置されていますか?

    A6

    3階にソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。

    Q7 近くにコンビニはありますか?

    A7

    お車で5分ほどの所にございます。

    Q8 部屋のアメニティ・備品を教えてください。

    A8

    お部屋にご用意のあるアメニティ・備品はこちらをご覧くださいませ。

    Q9 客室から富士山は見えますか?

    A9

    富士山側の客室と箱根側の客室がございます。
    洋室デラックスツイン和室スーペリアは全室富士山側となっております。
    開放的なテラスからは御殿場のおいしい空気を味わっていただけます。

    Q10 部屋の眺望や階数は指定できますか?

    A10

    ご指定は承っておりません。お客様からのご要望としてなるべく考慮させていただきたいと思いますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承くださいませ。

    Q11 ユニバーサルルームはありますか?

    A11

    ユニバーサルルームのご用意がございます。ご予約時にお申し付けくださいませ。

    Q12 和室の布団は敷いていただけますか?

    A12

    お寛ぎのお邪魔をしないように、お客様ご自身で敷いていただいております。

    Q13 インターネットが利用できる環境はありますか?

    A13

    faq

    客室内では、無線LAN接続にてインターネットをご利用いただけます(無料)。
    有線接続の場合は、フロント階の有線接続コーナーをご利用いただいております。客室内にLANケーブル接続環境(有線接続)はございません。貸出用のパソコン・無線LAN子機・LANケーブル等のご用意はございませんので、お客様にてご用意くださいませ。

    Q14 ペットと同伴で宿泊可能ですか?

    A14

    ペットとの同伴宿泊はご遠慮させていただいております。

    Q15 1室3名以上で利用できる洋室はありますか?

    A15

    ソファーベッド対応が可能な洋室がございます。

    Q16 子供の宿泊料金は何歳からかかりますか?

    A16

    未就学児のお子様が寝具(布団・ベッド)を使用される場合は、有料となります。

    Q17 あらかじめ荷物を送ることはできますか?

    A17

    ご宿泊日とご宿泊者の方のお名前を必ずご記入の上お送りくださいませ。
    〒412-0023 静岡県御殿場市深沢2571 LaLa GOTENBA ホテル&リゾート 

    Q18 チェックイン前に荷物は預かっていただけますか?

    A18

    お預かりいたします。フロントにてお申し付けくださいませ。

    Q19 利用可能なクレジットカードを教えてください。

    A19

    DC/JCB/AMEX/ダイナース/ニコス/Masterをご利用いただけます。

    Q20 ホテル建物の設計者や建設時期を教えてください。

    A20

    京都の建築家・若林広幸さんの設計で、1993年2月に建てられております。

    Q21 紅葉の時期はいつごろですか?

    A21

    毎年の気候によりますので、見頃ははっきりとは分かりかねますが、11月初旬から色付いてきます。

    Q22 パンフレットを送っていただくことはできますか?

    A22

    ご送付先と部数をお知らせいただければ、ご送付いたします。
    電話:0120-620-980

     

    レストラン&バーについて

    Q1 レストラン夕食の内容、料金について教えてください。

    A1

    内容は、シェフのお任せとなっており、メニューは当日の午後に決まります。
    夕食は、5,775円 / 8,085円 / 11,550円 / 13,860円のコースがございます。
    レストラン「Le Mont」のページ

    Q2 レストランの営業時間を教えてください。

    A2

    営業時間は下記の通りです。
    朝食 7:30~9:00 / 昼食 11:30~13:30 / 夕食 17:30~21:00
    ※夕食は状況に応じて18:00~ 19:00~ 20:00~の3部制にさせていただく場合もございます。
    レストラン「Le Mont」のページ

    Q3 レストラン利用のドレスコードはありますか?

    A3

    特にドレスコードはございません。普段着でお越しくださいませ。
    但し、客室内にご用意の浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

    Q4 レストランで、子ども向けの夕食メニューはありますか?

    A4

    小学校低学年までのお子様向けに4,042円(税込)のご用意がございます。

    Q5 レストランでタバコは吸えますか?

    A5

    料理をご堪能いただくために、レストラン内は終日禁煙とさせていただいておりますが、バーではおタバコも楽しんでいただいております。

    Q6 宿泊しなくても、お食事だけの利用はできますか?

    A6

    お食事だけのご利用もいただいております。ご予約のお電話をお待ちしております。

     LaLaGotenbaホテル&リゾート レストラン Le Mont(ル モン)
     TEL:0550-82-9602 (時間 7:30~10:30 16:30~21:00)

    Q7 コース料理に不慣れなのですが、大丈夫でしょうか?

    A7

    形式にはこだわらず、お客様のスタイルでお召し上がりいただいております。
    料理の説明もいたしますし、ナイフ・フォークのほかに箸もテーブルセットしております。

    パーティ&会議について

    Q1 (パーティ)いつから予約できますか?

    A1

    ご希望のお日にちの3ヶ月前よりご予約を受け付けております。

    Q2 (パーティ)直前の予約は可能ですか?

    A2

    日程次第では可能でございますが、お手配の関係上、2週間前までのご予約をお願いしております。

    Q3 (パーティ)会場の空き状況を知りたいのですが?

    A3

    ホテルまでお問い合わせくださいませ。フリーダイヤル:0120-620-980

    Q4 (パーティ)送迎バスはありますか?

    A4

    マイクロバス(~28名)・大型バス(29名~50名)の手配が可能でございます。(有料)

    Q5 (パーティ)駐車場は利用できますか?

    A5

    ホテルの駐車場をご利用いただけます。(無料)

    Q6 (パーティ)宿泊はせずにパーティのみの利用はできますか?

    A6

    パーティのみのご利用もお待ちしております。

    Q7 (会議)会議室内で食事はできますか?

    A7

    申し訳ございません。会議室内でのお食事はご遠慮いただいております。

    Q8 (会議)コーヒーなどは頼めますか?

    A8

    ご用意できます。あらかじめのご予約をお願い致します。

    ポット(約12名様分)(セルフサービス) 3,150円

    カップ(カップサービス) 550円

    Q9 (会議)宿泊なしでも利用できますか?

    A9

    ご利用いただけます。お気軽にお問合わせくださいませ。

    その他について

    Q1 温泉の成分と効能を教えてください。

    A1

    [泉質]:単純温泉(ナトリウム塩化物硫黄塩温泉・アルカリ性単純温泉・弱アルカリ性単純温泉)
    [効能]:疲労回復・健康増進・冷え性・打ち身・神経痛・筋肉痛・関節痛など

    Q2 大浴場の営業時間を教えてください。

    A2

    6:00~10:00、15:00~24:00
    ※日帰り入浴は、15:00~20:00

    大浴場について

    Q3 大浴場のアメニティ・備品を教えてください。

    A3

    大浴場には、下記のものがそろっております。
    フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ドライヤー、綿棒、鍵付き貴重品入れ

    アメニティのページ

    Q4 サウナや露天風呂はありますか?

    A4

    サウナはございませんが、富士山の絶景や夜景を眺められる露天風呂はございます。

    Q5 日帰り入浴は可能ですか?

    A5

    はい。ご利用いただけます。

    ・時間 15:00~20:00
    ・料金 13歳以上…900円(消費税込、タオル付き)
        12歳以下…735円(消費税込、タオル付き)

    Q6 御殿場駅からの送迎はありますか?

    A6

    送迎は行っておりません。御殿場駅からタクシーでお越しいただく場合、約10分・1800円ほどです。

    Q7 御殿場ICからホテルへのアクセス方法と時間を教えてください。

    A7

    御殿場インターから箱根乙女峠に向かう国道138号線沿いに位置しております。
    ナビの場合は「御殿場市深沢2571」でルート探索してくださいませ。

    Q8 ホテルから近隣スポットまではどのくらいかかりますか?

    A8

    代表的な近隣スポットへの所要時間は下記のとおりです。
    ①御殿場プレミアム・アウトレットへは、約6分
    ②富士急ハイランドへは、約40分
    ③富士サファリパークへは、約30分
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