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ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時です。
キャンセルチャージの規定はありますか?
キャンセル料は下記のとおり申し受けます。
  不泊 当日 前日 9日前
14名まで 100% 80% 20% -
15名以上 100% 80% 20% 10%
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちシステムはございません。
お部屋の空室状況につきましては、お電話(0120-620-980)にてお問い合わせいただくか、オンライン予約にてご確認ください。
喫煙場所はありますか?
館内全客室を完全禁煙とさせていただいておりますので、喫煙コーナーをご利用ください。
なお、バーでは喫煙可能ですので、アルコールとともにお楽しみください。
※館内ではタバコは販売しておりません。ご了承ください。
ルームサービスはありますか?
お飲物のみ、ご用意しております。
ホテル内に自動販売機は設置されていますか?
3階にソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。
近くにコンビニはありますか?
お車で5分ほどの所にございます。
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
お部屋にご用意のあるアメニティ・備品はアメニティについてをご覧ください。
客室から富士山は見えますか?
富士山側の客室と箱根側の客室がございます。
洋室デラックスツイン和室スーペリアは全室富士山側となっており、開放的なテラスからは御殿場のおいしい空気を味わっていただけます。
部屋の眺望や階数は指定できますか?
ご指定は承っておりません。
お客様からのご要望としてなるべく考慮させていただきたいと思いますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
バリアフリーの部屋はありますか?
スライド式のドアや手すりが設置された、バリアフリー対応のユニバーサルルームがございます。
ご予約時にお申し付けください。
ユニバーサルルーム
和室の布団は敷いていただけますか?
お寛ぎのお邪魔をしないように、お客様ご自身で敷いていただいております。
インターネットが利用できる環境はありますか?
客室内では、無線LAN接続にてインターネットをご利用いただけます(無料)。
有線接続の場合は、フロント階の有線接続コーナーをご利用いただいております。客室内にLANケーブル接続環境(有線接続)はございません。貸出用のパソコン・無線LAN子機・LANケーブル等のご用意はございませんので、お客様にてご用意ください。
ペットと同伴で宿泊可能ですか?
ペットとの同伴宿泊はご遠慮させていただいております。
1室3名以上で利用できる洋室はありますか?
ソファーベッド対応が可能な洋室がございます。
子供の宿泊料金は何歳からかかりますか?
未就学児のお子様が寝具(布団・ベッド)を使用される場合は、有料となります。
あらかじめ荷物を送ることはできますか?
ご宿泊日とご宿泊者の方のお名前を必ずご記入の上お送りください。
〒412-0023 静岡県御殿場市深沢2571 LaLa GOTENBA ホテル&リゾート
チェックイン前に荷物は預かっていただけますか?
お預かりいたします。フロントにてお申し付けください。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
VISA/DC/JCB/AMEX/ダイナース/ニコス/Masterをご利用いただけます。
チェックアウト時間の延長は出来ますか?(レイトチェックアウト)
可能です。延長料金につきましては下記をご参照ください。
延長料金
3時間 まで ・・・定価室料の30%
6時間 まで ・・・定価室料の50%
6時間 以上・・・定価室料の100%
※プランをご利用の場合は上記延長時間毎にプラン金額の30%、50%、100%を頂戴いたします。
※状況によりチェックインの延長をお断りさせて頂く場合がございます。ご予約時またはチェックイン時にお問い合わせください。

レストラン&バーについて

レストランの夕食の内容、料金について教えてください。
内容は、シェフのお任せとなっており、メニューは当日の午後に決まります。 夕食は、¥8,316 / ¥10,692 / ¥11,880 / ¥14,256のコースがございます。
レストラン「Le Mont」
レストランの営業時間を教えてください。
営業時間は下記の通りです。
朝食 7:30~9:00 / 昼食 11:30~13:30 / 夕食 17:30~21:00
※夕食は状況に応じて18:00~ 19:00~ 20:00~の3部制にさせていただく場合もございます。
レストラン「Le Mont」
レストラン利用のドレスコードはありますか?
特にドレスコードはございません。普段着でお越しください。
但し、客室内にご用意の浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
レストランで、子ども向けの夕食メニューはありますか?
ご用意しております。3日前の20:00までの予約制となっております。
12歳までのお子様メニュー
※アレルゲン表をご希望の方はお問い合わせください。
レストランでタバコは吸えますか?
料理をご堪能いただくために、レストラン内は終日禁煙とさせていただいておりますが、バーではおタバコも楽しんでいただいております。
宿泊しなくても、お食事だけの利用はできますか?
お食事だけのご利用もいただいております。ご予約のお電話をお待ちしております。
LaLaGOTENBAホテル&リゾート レストラン Le Mont(ル モン)
TEL:0550-82-9602 (時間 7:30~10:30 16:30~21:00)

※キャンセル料につきましては宿泊と同設定となっております。
  不泊 当日 前日 9日前
14名まで 100% 80% 20% -
15名以上 100% 80% 20% 10%
コース料理に不慣れなのですが、大丈夫でしょうか?
形式にはこだわらず、お客様のスタイルでお召し上がりいただいております。
テーブルにはナイフ・フォークのほかに箸もご用意しております。
お料理のご説明もさせていただきますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けください。
アレルギーへの対応は可能ですか?
対応しておりますので、予約時にお電話にてご用命ください。
尚、当日の変更には対応出来かねますので予めご了承ください。
※アレルギーや医師より摂取を止められている食材以外でのメニュー変更には対応出来かねますのでご了承ください。
※同じ厨房内・調理器具にて5大アレルギー食材の使用・調理をしております。詳しくはお問い合わせください。
レストランのご予約・お問い合わせ TEL:0550-82-9602

会議・宴会について

パーティはいつから予約できますか?
ご希望のお日にちの3ヶ月前よりご予約を受け付けております。
パーティ直前の予約は可能ですか?
日程次第では可能でございますが、お手配の関係上、2週間前までのご予約をお願いしております。
パーティ会場の空き状況を知りたいのですが?
ホテルまでお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-620-980
パーティ用の送迎バスはありますか?
マイクロバス(~28名)・大型バス(29名~50名)の手配が可能でございます。(有料)
パーティの際、駐車場は利用できますか?
ホテルの駐車場をご利用いただけます。(無料)
宿泊はせずにパーティのみの利用はできますか?
パーティのみのご利用もお待ちしております。
会議室内で食事はできますか?
申し訳ございません。会議室内でのお食事はご遠慮いただいております。
会議の際にコーヒーなどは頼めますか?
ご用意できます。あらかじめのご予約をお願い致します。
ポット(約12名様分) ¥3,150(セルフサービス)
カップ(個別)  ¥550
宿泊はせずに会議室のみの利用はできますか?
ご利用いただけます。お気軽にお問合わせください。

その他

温泉の成分と効能を教えてください。
泉質:単純温泉(ナトリウム塩化物硫黄塩温泉・アルカリ性単純温泉・弱アルカリ性単純温泉)
効能:疲労回復・健康増進・冷え性・打ち身・神経痛・筋肉痛・関節痛など
大浴場の営業時間を教えてください。
6:00~10:00、15:00~24:00 ※日帰り入浴は、15:00~20:00
大浴場について
大浴場のアメニティ・備品を教えてください。
大浴場には、下記のものが揃っております。
フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ドライヤー、綿棒、鍵付き貴重品入れ
アメニティについて
サウナや露天風呂はありますか?
サウナはございませんが、富士山の絶景や夜景を眺められる露天風呂はございます。
日帰り入浴は可能ですか?
はい。ご利用いただけます。
時間:15:00~20:00
料金:13歳以上…¥950(税込、タオル付き) 12歳以下…¥750(税込、タオル付き)
御殿場駅からの送迎はありますか?
送迎は行っておりません。御殿場駅からタクシーでお越しいただく場合、約10分・¥1800前後です。
御殿場ICからホテルへのアクセス方法と時間を教えてください。
御殿場インターから箱根乙女峠に向かう国道138号線沿いに位置しております。
ナビの場合は「御殿場市深沢2571」でルート探索してください。
ホテルから近隣スポットまでは車でどのくらいかかりますか?
代表的な近隣スポットへの所要時間は下記のとおりです。
①御殿場プレミアム・アウトレット:約6分
②富士急ハイランド:約40分
③富士サファリパーク:約30分
周辺・観光ガイドページ
ホテルの敷地内で花火はできますか?
敷地内での火気使用につきましては、ご遠慮いただいております。
手持ち花火などの「おもちゃ花火」につきましては、敷地内の決められたスペースにてお楽しみいただいておりましたが、この度、地元消防署等の強い指導を受け2016年8月よりホテル敷地内での花火遊びは全面禁止とさせていただいております。予めご了承ください。
ホテル建物の設計者や建設時期を教えてください。
京都の建築家・若林広幸さんの設計で、1993年2月に建てられております。
紅葉の時期はいつごろですか?
毎年の気候によりますので、見頃ははっきりとは分かりかねますが、11月初旬から色付いてきます。
パンフレットを送っていただくことはできますか?
ご送付先と部数をお知らせいただければ、ご送付いたします。

お問い合わせ
Contact

  • 0120-620-980 お電話での受付時間 9:00~20:00
  • メールでのお問い合わせ
LaLa GOTENBA ホテル&リゾート

〒412-0023 静岡県御殿場市深沢2571

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